| 前提条件* |
↓下記にチェックしていない場合お答えできません。
よくあるご質問[システム関連]およびよくあるご質問[コンテンツ関連・その他]を漏れなく すべて確認しました。それでも解決方法が見つからないので、問い合わせをします。
こちらにも解決方法があるかもしれません。まずはご確認ください。 |
メールアドレス*
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半角英数
◆決済・購入手続きを済ませた方の場合、必ずそのときに使用したアドレスをご記入ください。
◆ＰＣメールのアドレスのみ可。携帯アドレス不可。 |
確認用メールアドレス*
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上記アドレスと全く同一のものを入力してください。
半角英数 |
お名前*
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お名前（ふりがな）*
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ひらがな |
お電話番号*
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半角数字 （半角ハイフン（-）を入れてください）
こみ入ったご相談の場合、お電話を差し上げる場合があります。 |
ご質問の内容*
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国語塾独自のサンプルだけが開けない（デジタルコンテンツ王のサンプルは開ける）
上記どちらのサンプルも開けない
サンプルを開くことができないまま決済・購入したが、やはりそのビデオも開けなかった
サンプルはどちらも閲覧できたが、ビデオファイルを購入しようとしてもできない
サンプルはどちらも閲覧できたが、決済・購入したビデオファイルが開けない
その他（下欄に記入） |
| 詳細 |
購入した（はずの）ファイルが開けない場合は、そのファイル名及びビデオタイトルをすべてご記入ください。
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| お使いのパソコン環境（OS）* |
Windows 98
Windows 98 Second Edition
Windows Me（→要チェック）
Windows 2000
Windows XP
Windows Vista
Windows 7
Windowsのバージョン確認方法
Windows 95、Windows NT、MacOS については、対応しておりません（詳細）。 |
| お使いのパソコン環境（ブラウザ）* |
Microsoft Internet Explorer 5
Microsoft Internet Explorer 6
Microsoft Internet Explorer 7
Microsoft Internet Explorer 8
Microsoft Internet Explorer 9
Internet Explorer のバージョン確認方法
Microsoft Internet Explorer 5 より古い場合は、こちらからダウンロードしてください。
Microsoft Internet Explorer以外のブラウザは推奨できません。 |
| お使いのパソコン環境（プレーヤー）* |
Windows Media Player 7.1
Windows Media Player 9
Windows Media Player 10
Windows Media Player 11
Windows Media Player のバージョン確認方法
Real Player／Win DVD／その他のプレーヤーが勝手に起動する場合、「ファイルの関連付け」が影響しています。ファイルをそのまま実行せず、まず右クリックし、「プログラムから開く」あるいは「アプリケーションから開く」を選択し、Windows
Media Playerをクリックしてください。
なお、Windows Media PlayerとOSとの最適の組み合わせ等、詳細はこちらをご覧ください。 |
| プレーヤーの状況* |
Windows Media Playerを試した上で、他に試してみたものがあれば選択してください。
Real Player で試した
Win DVD で試した
その他のプレーヤーで試した（「詳細」のフォームにプレーヤー名をご記入ください）
Windows Media Player以外は試していない |
| *は必須項目です。 |
確認画面は表示されません（自動送信の確認メールが送信されます）。
お送りいただいた個人情報は、 privacy policyにのっとり厳重に管理されます。 |